Na Elzo Café, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e armazenamos as informações fornecidas por você ao acessar nossa loja virtual.
1. Coleta de Dados Pessoais
Ao realizar uma compra ou preencher um formulário em nosso site, poderemos coletar os seguintes dados:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone
- CPF ou CNPJ
- Endereço de entrega
- Dados de pagamento (via intermediadores seguros como PagSeguro, Mercado Pago, etc.)
- Informações de navegação (cookies, IP, localização, dispositivo, etc.)
2. Uso das Informações Coletadas
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos
- Enviar atualizações sobre seu pedido ou suporte ao cliente
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
- Enviar comunicações promocionais (com consentimento prévio)
- Melhorar a navegação e experiência do usuário em nosso site
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou alugados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de serviço essenciais (como plataformas de pagamento, transportadoras, ERP)
- Autoridades fiscais e órgãos legais, quando exigido por lei
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e analisar o tráfego no site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição ou alteração. Toda transação é protegida por criptografia SSL.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados (salvo obrigações legais)
- Revogar o consentimento para uso de dados
- Solicitar portabilidade para outro fornecedor
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@elzocafe.com.br
7. Armazenamento dos Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os objetivos mencionados nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Alterações na Política de Privacidade
A Elzo Café pode atualizar esta política a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos a leitura periódica para estar ciente de eventuais mudanças.
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Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@elzocafe.com.br
Última atualização: MAIO 2025